약관 동의

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Nao Now에 오신 것을 환영합니다! 학생들의 온라인 개인정보 보호와 안전은 저희에게 매우 중요합니다. 이 직접 개인정보 보호 공지는 Nao Now 온라인 교육 서비스와 관련하여 학생들로부터 수집된 개인 정보의 온라인 수집, 사용 및 공개와 관련된 저희의 관행을 설명합니다.
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저희는 학생들로부터 수집한 개인 정보를 아래와 같은 방법으로 및 Nao Now 개인정보 처리방침에 설명된 대로 공유하거나 공개할 수 있습니다:

멘토:

학생들은 화상 채팅 세션을 통해 멘토와 수업을 예약하고 참여할 수 있습니다. 세션 중에 멘토는 학생의 이름을 받게 되며 피드백을 제공하기 위해 학생의 영어 학습 진행 상황에 접근할 수 있습니다. Nao Now 사이트는 학생들이 개인 정보를 다른 사람에게 제공하거나 공개할 수 있도록 하지 않습니다. 수업은 교사 모니터링 및 잠재적 광고 목적으로 기록됩니다. 멘토는 패키지 도중에 변경될 수 있습니다. 교사가 전체 구독 기간 동안 가르치는 것이 보장되지 않습니다.

‍수업 녹화:

저희는 교사 모니터링, 품질 보증 및 학생들이 Nao Now 대시보드에서 자신의 수업을 검토하고 다시 볼 수 있도록 하기 위해 수업을 녹화합니다. 녹화본은 3개월 후에 만료되므로, 만료일 전에 복사본을 다운로드하시기 바랍니다. 3개월 후에는 대시보드에서 녹화본이 자동으로 삭제됩니다.

서비스 제공자:

저희는 Nao Now 사이트를 제공하거나 개선하기 위해 비디오 서비스, 데이터베이스 호스팅 및 데이터 저장과 같은 서비스를 제공하는 제3의 서비스 제공자, 계약자 또는 대리인과 개인 정보를 공유합니다.

일정 예약 및 참여:

학생들은 자신의 일정을 예약하고 당사의 최소 요구 사항을 충족하는 장치를 사용하여 수업에 참여할 책임이 있습니다. 학생들은 필요한 경우 자신의 수업을 취소하거나 재조정해야 하지만, 예약된 시간으로부터 48시간 이내에는 수업을 재조정할 수 없음을 유의하십시오.

병가:

병가는 한 달에 한 번만 허용되며, 의사의 소견서가 필요합니다.

취소 정책:

일정이 확인된 후에는 수업을 변경하거나 취소하지 않도록 해주시기 바랍니다. 저희 멘토들은 설정된 일정이 있으므로 존중해야 합니다. 그러나 수업을 취소해야 하는 경우, 24시간 이전에 취소해주시기 바랍니다. 24시간 이내에 수업을 취소하면 수업 크레딧을 잃게 됩니다.

결제:

결제는 제3자 결제 시스템(예: Stripe)을 통해 이루어집니다. 결제가 성공적으로 이루어지지 않은 경우(유효 기간 만료, 자금 부족 등) 및 계정을 취소하지 않은 경우, 저희는 유효한 결제 방법을 성공적으로 청구할 때까지 Nao Now 플랫폼에 대한 접근을 일시 중지할 수 있습니다.

모바일 서비스:

Nao Now 앱 사용은 귀하의 무선 서비스 제공자가 제공하는 데이터 서비스 사용을 요구할 수 있습니다. 귀하는 앱 사용과 관련하여 귀하의 무선 서비스 제공자가 청구할 수 있는 데이터 사용료 및 기타 모든 비용에 대해 전적으로 책임이 있음을 인정하고 동의합니다.

환불 정책:

Nao Now는 환불보다는 고객 경험 개선을 위한 해결책을 찾는 것을 목표로 합니다. 귀하는 미국에 기반을 둔 회사와 계약을 체결하여 미국 멘토와의 교육 서비스를 제공 받는 것임을 인지해야 합니다. 따라서 한국의 소비자 환불 관련 법률은 적용되지 않으며, 당사의 환불 정책은 미국 규정에 따라 운영됩니다. 이는 당사가 제공하는 차별화되고 높은 품질의 교육 서비스를 보장하기 위한 약속을 반영한 것입니다.

당사는 환불을 요청받은 경우, 환불 처리에 앞서 수강생의 학습 경험을 개선하고 문제를 해결하기 위해 멘토 재배정 등 가능한 모든 조치를 우선적으로 검토 및 진행합니다. 이에 따라, 환불 요청 시 즉시 환불이 아닌 개별 상담 절차가 선행될 수 있습니다.

1. 수업을 2회 이하 수강한 경우,
 - 수강한 수업의 수강료는 정가 기준으로 차감(할인 적용 전 금액)되며,
 - 별도의 위약금 없이 잔여 금액이 환불됩니다.
2. 수업을 3회 이상 수강한 경우,
 - 수강한 수업의 수강료는 정가 기준으로 차감(할인 적용 전 금액) 되며,
 - 이에 더해 총 결제금액의 10%에 해당하는 위약금이 부과됩니다.
 - 차감 후 남은 금액에 한해 환불이 진행됩니다.
3.수업 횟수는 실제 수강 여부를 기준으로 산정되며, 수업 당일 결석 또는 사전 통보 없는 미참여 역시 수강으로 간주됩니다.

환불이 처리된 후, 환불 금액이 입금되기까지는 은행이나 결제 제공 업체에 따라 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.
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구매하신 서비스(또는 콘텐츠)는 결제일로부터 1년 이내에만 환불 요청이 가능합니다. 결제일로부터 1년이 경과한 경우, 소비자의 이용 여부와 무관하게 환불이 불가하오니 이용 기간 내 서비스를 완료해주시기 바랍니다. 본 환불 정책은「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 및 같은 법 시행령 제21조에 따라 고지되며, 서비스 구매 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

제10조 환불 규정 (한국어)

Nao Now는 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조에 따라 환불을 진행합니다. 환불 금액은 수업의 진행 정도에 따라 차등 적용되며, 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참고해주세요. 모든 환불은 요청일로부터 5영업일 이내 처리됩니다.

사업 거래:

Nao Now가 인수합병, 자본 주식 또는 자산 매각, 재편성, 자본 투자, 통합 또는 이와 유사한 거래(또는 그에 따른 실사 절차)를 진행하는 경우, 저희가 보유한 정보, 학생으로부터 수집된 개인 정보를 포함한 정보는 인수자로 이전될 수 있습니다. 저희는 귀하에게 이메일을 통해 또는 Nao Now 사이트에 공지사항을 게시하여 소유권 변경 또는 개인 정보의 사용과 관련된 변경 사항 및 귀하의 개인 정보와 관련된 선택 사항을 통지할 것입니다.

법적 준수:

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행동 수칙 – 안전하고 존중하는 학습 환경

나오나우는 모든 플랫폼 이용자가 안전한 환경에서 학습할 수 있도록 다음과 같은 정책을 시행합니다. 해당 수칙은 학생, 학부모, 보호자, 멘토 모두에게 적용 됩니다.

적절한 행동 및 복장:

수업 중 화면에 보이거나 소리가 들리는 모든 사람(학생, 부모, 보호자, 멘토 등)은 항상 적절한 복장을 착용하고 예의 바르게 행동해야 합니다. 나체 노출, 불쾌감을 주는 행동, 또는 부적절하거나 유해하다고 판단되는 모든 언행은 엄격히 금지됩니다.

수업 중단 권한:

멘토는 불편함이나 위협을 느끼거나 사용자 측에 행동이 본 수칙을 위반 한다. 고팠는데 경우 수업에 즉시 종료 할 수 있는 경우 수업을 즉시 종료 할 수 있는 권리가 있습니다. 반대로 멘토가 뭔 수치가 위반한 경우 학생 또는 학부모도 수업을 종료 할 수 있으며, 이 경우에 환불을 요청할 수 있습니다. 이러한 상황은 검토를 거쳐 수칙 위반이 확인 된 경우에 한 해 환불이 가능합니다.

학습 환경과 행동에 대한 책임:

멘토와 보호자는 수업이 적절하게 진행될 환경을 조성히고 유지할 책임이 있습니다. 어느 한쪽의 부적절한 행동이 발생할 경우, 플랫폼 사용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.

패키지 이용 안내

1. 패키지의 유효기간은 첫 수업일로부터 시작됩니다.
2. 패키지는 구매일로부터 최대 1년 동안 이용하실 수 있습니다.
   
3. 남은 수업은 (i) 유효기간 종료일 또는 (ii) 구매일로부터 1년 중 더 이른 시점에 자동 소멸되니, 기간 내 수업을 모두 이용해 주세요.
   

사건 조사 및 기록 관리:

나오나우는 신고된 부적절한 행동에 대해 조사할 권리를 보유하며, 품질 관리를 위해 수업이 녹화될 수 있습니다. 단, 부적절한 내용이 포함된 녹화물은 내부 검토 목적에 한해 안전하게 보관되며, 관련 개인정보 보호 방침에 따라 삭제됩니다.