Nao Now 이용 약관

약관 동의

이 공지를 수락함으로써, 귀하는 Nao Now의 사용과 관련하여, 당사의 개인정보 처리방침에 따라 개인 정보의 수집, 사용 및 공개에 동의하는 것입니다.

Nao Now에 오신 것을 환영합니다! 학생들의 온라인 개인정보 보호와 안전은 저희에게 매우 중요합니다. 이 직접 개인정보 보호 공지는 Nao Now 온라인 교육 서비스와 관련하여 학생들로부터 수집된 개인 정보의 온라인 수집, 사용 및 공개와 관련된 저희의 관행을 설명합니다.

저희는 학생들로부터 수집한 개인 정보를 아래와 같은 방법으로 및 Nao Now 개인정보 처리방침에 설명된 대로 공유하거나 공개할 수 있습니다:

멘토

학생들은 화상 채팅 세션을 통해 멘토와 수업을 예약하고 참여할 수 있습니다. 세션 중에 멘토는 학생의 이름을 받게 되며 피드백을 제공하기 위해 학생의 영어 학습 진행 상황에 접근할 수 있습니다. Nao Now 사이트는 학생들이 개인 정보를 다른 사람에게 제공하거나 공개할 수 있도록 하지 않습니다. 수업은 품질 관리, 서비스 개선 및 학생의 복습을 위해 녹화될 수 있습니다. 마케팅 또는 홍보 목적으로 녹화본을 사용하는 경우에는 반드시 부모 또는 법정대리인의 별도 명시적 동의를 받습니다. 멘토는 패키지 도중에 변경될 수 있습니다. 멘토는 변경될 수 있으며 동일 멘토의 지속적인 수업은 보장되지 않습니다. 다만, 멘토 변경이 수업 품질에 중대한 영향을 미친 경우 Nao Now는 상황을 검토하여 적절한 지원 또는 보완 조치를 제공할 수 있습니다.

수업 녹화

저희는 교사 모니터링, 품질 보증 및 학생들이 Nao Now 대시보드에서 자신의 수업을 검토하고 다시 볼 수 있도록 하기 위해 수업을 녹화합니다. 녹화본은 3개월 후에 만료되므로, 만료일 전에 복사본을 다운로드하시기 바랍니다. 3개월 후에는 대시보드에서 녹화본이 자동으로 삭제됩니다.

서비스 제공자

당사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 해당 업체는 계약에 따라 개인정보를 보호해야 하며, 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.

일정 예약 및 참여

학생들은 자신의 일정을 예약하고 당사의 최소 요구 사항을 충족하는 장치를 사용하여 수업에 참여할 책임이 있습니다. 학생들은 필요한 경우 자신의 수업을 취소하거나 일정을 변경해야 합니다. 멘토와의 시차로 인해 수업은 수업 시작 48시간 전까지 예약해야 하며, 일정을 변경할 때도 새 수업 시간은 변경하는 시점으로부터 48시간 이후여야 합니다. 수업 시작 24시간 전까지 취소하면 수업 크레딧이 차감되지 않습니다. 자세한 기준은 아래 취소 정책과 환불 정책 제3조를 따릅니다.

병가

병가는 한 달에 한 번만 허용되며, 의사의 소견서가 필요합니다.

취소 정책

일정이 확인된 후에는 수업을 변경하거나 취소하지 않도록 해주시기 바랍니다. 저희 멘토들은 설정된 일정이 있으므로 존중해야 합니다. 그러나 수업을 취소해야 하는 경우, 24시간 이전에 취소해주시기 바랍니다. 수업 시작 24시간 이내 취소 시 해당 수업은 차감될 수 있습니다. 다만, 합리적인 사유가 있는 경우 예외가 적용될 수 있습니다. 멘토 부재, 기술적 문제 등 회사 측 사유로 수업이 취소되면 보충 수업을 제공하거나 해당 크레딧을 복구합니다. 수업 시작 24시간 이내에 취소한 수업과 무단 결석한 수업은 환불 금액을 계산할 때 사용한 회차에 포함됩니다.

결제

결제는 제3자 결제 대행 서비스를 통해 이루어집니다. 결제가 성공적으로 이루어지지 않은 경우(유효 기간 만료, 자금 부족 등) 및 계정을 취소하지 않은 경우, 저희는 유효한 결제 방법을 성공적으로 청구할 때까지 Nao Now 플랫폼에 대한 접근을 일시 중지할 수 있습니다.

모바일 서비스

Nao Now 앱 사용은 귀하의 무선 서비스 제공자가 제공하는 데이터 서비스 사용을 요구할 수 있습니다. 귀하는 앱 사용과 관련하여 귀하의 무선 서비스 제공자가 청구할 수 있는 데이터 사용료 및 기타 모든 비용에 대해 전적으로 책임이 있음을 인정하고 동의합니다.

환불 정책

수업 패키지의 청약철회, 해지 및 환불은 별도의 「서비스 해지 및 환불 정책」(환불 정책, www.naonow.com/ko/refund-policy)을 따르며, 그 정책은 이 약관의 일부입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 청약철회: 결제일부터 7일과 첫 수업일부터 7일 중 늦게 끝나는 날까지는 위약금 없이 철회할 수 있습니다. 첫 수업 전이면 전액을, 수업을 사용했으면 사용한 회차 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
2. 수업 개시 후 환불: 청약철회 기간이 지난 뒤 고객 사정으로 해지하면 결제금액 − 사용한 회차 × 1회 결제단가 − 위약금(결제금액의 10%)을 환불합니다. 1회 결제단가는 할인 전 정가가 아니라 실제 결제금액을 유료 수업 횟수로 나눈 금액입니다. 공제액이 결제금액을 넘으면 환불 금액은 0원이며, 차액을 추가로 청구하지 않습니다.
3. 사용한 회차: 출석한 수업, 수업 시작 24시간 이내에 취소한 수업, 무단 결석한 수업을 사용한 회차로 봅니다. 보너스 크레딧(무료 회차)은 환불 금액에 포함하지 않습니다.
4. 위약금을 받지 않는 경우: 회사 측 사유로 수업을 제공하지 못한 경우, 수업이 표시·광고와 다르게 제공된 경우 등 환불 정책 제2조에서 정한 경우에는 위약금 없이 환불합니다.
5. 환불 요청 기간: 패키지 이용기간(결제일부터 시작, 최대 12개월) 중에는 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
6. 처리 기간: 환불은 요청이 회사에 도달한 날부터 3영업일 이내에 원래의 결제 수단으로 처리하며, 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 수업 개선 상담을 원하시면 따로 도와드리지만, 상담 여부와 관계없이 환불은 위 기한 안에 처리합니다.

환불에 관한 자세한 기준과 계산 예는 환불 정책을 따릅니다.

사업 거래

Nao Now가 인수합병, 자본 주식 또는 자산 매각, 재편성, 자본 투자, 통합 또는 이와 유사한 거래(또는 그에 따른 실사 절차)를 진행하는 경우, 저희가 보유한 정보, 학생으로부터 수집된 개인 정보를 포함한 정보는 인수자로 이전될 수 있습니다. 저희는 귀하에게 이메일을 통해 또는 Nao Now 사이트에 공지사항을 게시하여 소유권 변경 또는 개인 정보의 사용과 관련된 변경 사항 및 귀하의 개인 정보와 관련된 선택 사항을 통지할 것입니다.

법적 준수

저희는 법이나 법적 절차(예: 법원 명령, 수색 영장, 소환장)가 요구하거나, Nao Now, 저희 사용자, 또는 제3자의 권리, 재산 또는 개인 안전을 보호하기 위해 필요하다고 믿는 경우, 학생으로부터 수집된 개인 정보를 사용하고 공개할 것입니다.

저희는 학생의 동의 하에 광고 목적으로 Nao Now 사이트에서의 활동과 관련된 집계된 비식별 데이터를 제3자 또는 일반 대중과 공유할 수 있습니다. 예를 들어, Nao Now 사이트 사용과 관련된 보고서를 제공하거나, Nao Now 사이트의 교육적 이점을 평가하기 위한 교육 연구, Nao Now 사이트 개선, 또는 Nao Now 사이트의 효율성 및 사용성을 보여주는 용도로 사용할 수 있습니다. 이러한 집계된 비식별 데이터에는 학생들의 개인 정보가 포함되지 않습니다.

행동 수칙 – 안전하고 존중하는 학습 환경

나오나우는 모든 플랫폼 이용자가 안전한 환경에서 학습할 수 있도록 다음과 같은 정책을 시행합니다. 해당 수칙은 학생, 학부모, 보호자, 멘토 모두에게 적용됩니다.

적절한 행동 및 복장

수업 중 화면에 보이거나 소리가 들리는 모든 사람(학생, 부모, 보호자, 멘토 등)은 항상 적절한 복장을 착용하고 예의 바르게 행동해야 합니다. 나체 노출, 불쾌감을 주는 행동, 또는 부적절하거나 유해하다고 판단되는 모든 언행은 엄격히 금지됩니다.

수업 중단 권한

멘토는 불편함이나 위협을 느끼거나 사용자 측의 행동이 본 수칙을 위반한다고 판단되는 경우 수업을 즉시 종료할 수 있는 권리가 있습니다. 반대로 멘토가 본 수칙을 위반한 경우 학생 또는 학부모도 수업을 즉시 종료할 수 있으며, 이 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 회사가 검토하여 멘토의 수칙 위반이 확인되면 해당 수업은 사용한 회차로 차감하지 않으며, 고객이 원하면 위약금 없이 환불합니다(환불 정책 제2조·제7조).

학습 환경과 행동에 대한 책임

멘토와 보호자는 수업이 적절하게 진행될 환경을 조성하고 유지할 책임이 있습니다. 어느 한쪽의 부적절한 행동이 발생할 경우, 플랫폼 사용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.

패키지 이용 안내

1. 패키지의 이용기간은 결제일부터 시작하며, 패키지별 이용기간은 상품 페이지에 표시합니다.
2. 수업 연기, 일정 변경, 보충 수업, 보너스 크레딧을 포함하여 어떤 경우에도 이용기간은 결제일부터 12개월을 넘지 않습니다. 수업 연기는 패키지당 최대 4주까지 신청할 수 있으며, 연기한 기간만큼 만료일이 늦춰지되 결제일부터 12개월을 넘을 수 없습니다.
3. 이용기간이 끝난 후 남은 크레딧은 만료되어 수업 예약에 사용할 수 없으니, 기간 안에 수업을 모두 이용해 주세요. 패키지 만료일은 구매 정보 또는 학생 대시보드를 통해 고객에게 표시 또는 안내됩니다.
4. 이용기간 중에는 언제든지 환불 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

사건 조사 및 기록 관리

나오나우는 신고된 부적절한 행동에 대해 조사할 권리를 보유하며, 품질 관리를 위해 수업이 녹화될 수 있습니다. 단, 부적절한 내용이 포함된 녹화물은 내부 검토 목적에 한해 안전하게 보관되며, 관련 개인정보 보호 방침에 따라 삭제됩니다.