나오나우 환불 규정

Nao Now는 대한민국 소비자 보호 관련 법령 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조에 따라 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 학생과 학부모에게 공정하고 투명한 기준을 제공하기 위한 것입니다.

패키지 이용 안내

1. 패키지의 유효기간은 첫 수업일로부터 시작됩니다.
2. 패키지는 구매일로부터 최대 1년 동안 이용하실 수 있습니다.
   
3. 남은 수업은 (i) 유효기간 종료일 또는 (ii) 구매일로부터 1년 중 더 이른 시점에 자동 소멸되니, 기간 내 수업을 모두 이용해 주세요.
   

결제 금액 및 기준가 안내

1. 패키지 및 수강권의 환불·차감 기준 금액은 할인 적용 전 원래 정가 기준으로 산정됩니다.
   
2. 각종 쿠폰, 프로모션, 이벤트 등으로 인한 추가 할인 금액은 환불 대상 금액에서 제외되며, 이미 사용한 수업은 정가 기준으로 공제됩니다.
   

환불이 어려운 경우 안내

1. 체험(트라이얼) 수업의 담당 멘토가 정규 수업 시간에 상시 배정되지 않는다는 사유는 환불 사유로 인정되지 않습니다.
   시작됩니다.
2. 이용자의 인터넷 환경, 기기 성능 또는 프로그램 설정 등 사용자 측 사유로 수업이 원활하지 않은 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 나오나우는 상황에 따라 합리적인 지원 또는 대안을 제공할 수 있습니다.
3. 잘못된 연락처 제공 또는 합리적인 범위 내에서의 연락 시도에도 불구하고 부재중인 경우 수업 진행이 어려울 수 있으며, 이에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
   

서비스가 안내된 커리큘럼 및 기준에 따라 정상적으로 제공된 경우, 단순한 주관적 만족도에 따른 환불은 제한될 수 있습니다. 다만, 모든 요청은 꼼꼼하게 검토됩니다.