나오나우 고객센터, 정말 빨라졌습니다!

숫자로 확인하는 변화

예전에 "답변이 느리다"는 피드백이 있었던 것이 사실입니다. 그래서 한국 시장 투자를 늘리고 CS팀을 대폭 확충했습니다. 그 결과를 실제 데이터로 보여드립니다.

이제 부모님들은 "문의하면 바로 답 온다, 그리고 금방 해결된다"를 직접 체감하게 됩니다.

무엇이 달라졌을까요?

한국 전담 운영팀 구축
한국 시간대에 맞춰 즉시 응답하는 전담팀이 상주합니다.

스마트 문의 분류 시스템
결제, 시간표, 접속 등 자주 묻는 질문을 패턴 분석으로 빠르게 처리합니다.

실시간 성과 모니터링
응답 속도와 해결률을 24시간 추적하며 지속적으로 개선하고 있습니다.

부모님이 체감하는 달라진 점

⚡ 즉시 응답
아이 수업 직전 급한 문제도 몇 분 내 답변을 받을 수 있습니다.

🎯 빠른 해결
계정, 시간표, 결제, 접속 관련 대부분의 문제를 30분대에 완전히 해결합니다.

✅ 한 번에 끝
재문의 없이 한 번에 해결될 수 있도록 상세한 안내와 체크리스트를 함께 제공합니다.

중요: 온라인 정보 확인 안내

온라인에 남아있는 예전 정보에 주의해 주세요.
현재 나오나우 CS는 위 수치처럼 대폭 개선되었습니다. 만약 오래된 게시물에서 사실과 다른 내용을 보시면, 이 글을 공유해 주세요. 지금은 실제 데이터로 검증된 빠른 서비스를 제공하고 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 특정 시간대에는 여전히 느리지 않나요?
A. 문의가 집중되는 저녁 시간대를 위해 교대 근무를 강화했습니다. 지연 발생 시 즉시 인력을 보강합니다.

Q. 채팅과 이메일 중 어떤 게 더 빠른가요?
A. 간단한 문의는 실시간 채팅이 가장 빠르고, 스크린샷이나 상세 설명이 필요한 경우 이메일도 동일하게 신속 처리됩니다.

Q. 정말 모든 문제가 30분대에 해결되나요?
A. 일반적인 계정/결제/접속 문의는 32분 47초 평균으로 해결됩니다. 복잡한 기술 문제는 추가 시간이 필요할 수 있지만, 중간 진행 상황을 계속 안내드립니다.

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